Livraison

Toutes les commandes sont traitées aussi rapidement que possible, généralement le même jour ouvrable. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi. Nous expédions les produits du lundi au vendredi, et occasionnellement le samedi et le dimanche. Les produits sont expédiés uniquement après réception du paiement sur le compte bancaire ou sur le portefeuille Bitcoin. Si vous souhaitez effectuer un paiement en BTC, veuillez nous contacter par e-mail. Les colis sont expédiés au moins une fois par jour. Nous expédions les colis via les automates d’expédition (Paczkomaty) et par courrier prioritaire enregistré de la Poste polonaise.

Expédition internationale

Les expéditions internationales sont effectuées par la Poste polonaise via un courrier prioritaire enregistré, ou par courrier ordinaire. Dans le premier cas, vous recevrez de notre part un « numéro de suivi » pour suivre le colis via le service postal polonais (Poczta Polska). Vous recevrez également l’adresse du site web où vous pourrez suivre l’envoi. Les colis sont toujours expédiés depuis le territoire de la République polonaise. Si vous commandez un colis vers la Pologne et que vous souhaitez un numéro de suivi, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous fournirons le numéro de suivi du colis. En général, les colis arrivent chez le destinataire dans un délai maximum de 2 à 3 semaines ouvrables après l’expédition.

Commandes

Les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement sur le compte bancaire. Nous n’envoyons pas de commandes sur la base d’une capture d’écran de la transaction effectuée. Tout retard dans la livraison du produit peut changer en raison de la disponibilité des matières premières sur la scène internationale. Si un retard dans le traitement de la commande se produit, nous vous en informerons par e-mail.

Règlement du magasin en ligne

Nous sommes un laboratoire chimique polonais spécialisé dans la synthèse et la production de substances chimiques pour les universités et les entreprises commerciales. Tous les produits que nous proposons sont fabriqués en Pologne. Tout ce que nous produisons est Made in Poland, dont nous sommes fiers ! Les réactifs que nous proposons sont des substances d’une très haute pureté chimique et doivent être manipulés avec précaution. Chacun de nos produits atteint une pureté de plus de 99 % ou plus de la substance chimique spécifiée en poids net du produit offert. Tous nos produits ne peuvent être utilisés qu’à des fins de laboratoire ou scientifiques. Les produits offerts ne sont pas destinés à la consommation ! Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation du produit par l’acheteur qui ne serait pas conforme à son usage prévu. Lors de la manipulation de substances chimiques, des précautions doivent être prises. L’utilisation de gants jetables est nécessaire pour protéger les mains lors de chaque manipulation de substance. Une blouse de laboratoire est nécessaire et doit être portée avant de commencer à travailler avec une substance donnée. Certains des produits offerts peuvent être inhalés par les voies respiratoires, il est donc nécessaire d’utiliser un respirateur. Comment manipuler une substance donnée ? Vous obtiendrez ces informations à partir de la fiche de données de sécurité (MDS) que nous fournissons sur demande de chaque client. Chacun des produits offerts est étiqueté conformément aux exigences de la loi du 25 février 2011 sur les substances chimiques et leurs mélanges. Le texte de la loi se trouve dans le lien suivant : https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20110630322/T/D20110322L.pdf

Qualité

Tous les produits que nous proposons sont testés pour leur qualité à l’aide de deux méthodes : la spectrométrie et la chromatographie. Nous testons les produits pour la présence de métaux lourds en ppm. La synthèse est réalisée dans des conditions de laboratoire conformes à la norme ISO 14001.

Politique de réclamation

Pour traiter correctement votre réclamation, nous avons besoin des résultats des tests, y compris le spectre et le chromatogramme. Vous pouvez commander ce type d’analyses dans de nombreux laboratoires. Si le produit ne répond pas aux critères de qualité, nous vous rembourserons après le retour du produit. Nous acceptons uniquement les réclamations liées à la qualité de notre produit, à la non-livraison du produit ou à l’endommagement de l’expédition pendant le transport. Nous remboursons les frais d’analyses physico-chimiques commandées, à condition qu’elles soient effectuées en Pologne aux prix moyens du marché des laboratoires. Les résultats des analyses et leur interprétation doivent être fournis en polonais ou en anglais.

Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les principes de la politique de confidentialité ci-dessous : Nous sommes soumis à la loi polonaise sur la protection des données à caractère personnel (RODO). Vous avez le droit de supprimer toutes les données de nos serveurs. Pour le bon fonctionnement de notre site, nous utilisons des cookies. Toutes les données que vous entrez sur notre site sont situées sur un serveur en Pologne, physiquement protégé contre tout accès. Nous avons des protections informatiques qui nous protègent contre d’éventuelles attaques de pirates. Cependant, nous ne pouvons garantir à 100 % qu’une telle attaque se produira. Vos données sont protégées et ne seront ni transmises ni vendues à aucune entité. Si vous devenez notre partenaire et recevez une rémunération dans le cadre du programme d’affiliation, vos données personnelles seront également utilisées pour effectuer des paiements sur un compte bancaire. En cas de paiement sur un compte ou de retrait de fonds, des informations sur les transactions resteront dans le système bancaire. Vos données sont transmises uniquement au prestataire de services de paiement choisi dans le but de recevoir le paiement pour les produits vendus. Vos données peuvent également être stockées et traitées par le prestataire de services de paiement. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées de nos serveurs, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée dans la section contact.