Expéditions
Toutes les commandes sont traitées aussi rapidement que possible, généralement le même jour ouvrable. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi.
Nous expédions les produits les jours ouvrables du lundi au vendredi, et occasionnellement le samedi et le dimanche.
Les produits ne sont expédiés qu’après réception du paiement sur notre compte bancaire ou sur notre portefeuille Bitcoin. Si vous souhaitez effectuer un paiement en BTC, veuillez nous contacter par e-mail.
Les colis sont expédiés au moins une fois par jour.
Nous expédions les colis via des points de collecte ainsi qu’en utilisant les services postaux polonais (Poczta Polska).
Les expéditions internationales sont de préférence effectuées par Poczta Polska en tant que lettres prioritaires suivies. Si vous commandez des produits à l’étranger et choisissez l’option de suivi, vous recevrez un « numéro de suivi » pour suivre votre colis via le site Web de la Poczta Polska (https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en).
Tous les colis sont expédiés depuis le territoire de la République de Pologne. En général, les colis sont livrés au destinataire dans un délai approximatif de 15 jours ouvrables à partir de la date d’expédition.
Les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement sur un compte bancaire. Nous n’envoyons pas de commandes sur la base d’une capture d’écran de la transaction.
Les retards dans la livraison peuvent survenir en raison de la disponibilité des matières premières à l’échelle internationale. Si un retard dans le traitement de votre commande se produit, nous vous en informerons par e-mail.
Règlement du magasin en ligne
Nous sommes un laboratoire chimique polonais spécialisé dans la synthèse et la production de produits chimiques à usage universitaire et commercial. Tous les produits que nous proposons sont fabriqués en Pologne.
Les réactifs que nous proposons sont des substances de très haute pureté chimique et doivent être manipulés avec précaution.
Chacun de nos produits a une pureté de plus de 99% en poids net.
Tous nos produits ne peuvent être utilisés qu’à des fins de laboratoire ou de recherche. Ils ne sont pas destinés à la consommation !
Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation incorrecte des produits par l’acheteur.
Lors de la manipulation de substances chimiques, des précautions doivent être prises. L’utilisation de gants à usage unique est nécessaire pour protéger les mains lors de la manipulation de chaque substance.
Une blouse de laboratoire est nécessaire et doit être portée avant de travailler avec une substance chimique. Certains de nos produits peuvent être inhalés par voie respiratoire, il est donc nécessaire de porter un masque respiratoire.
Des informations détaillées sur la manipulation de chaque substance sont disponibles sur demande pour chaque client.
Chacun de nos produits est étiqueté conformément aux exigences de la loi polonaise du 25 février 2011 sur les substances chimiques et leurs mélanges.
La loi est disponible au lien suivant : https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20110630322/T/D20110322L.pdf
Qualité
Tous nos produits sont soumis à des tests de qualité à l’aide de deux méthodes : la spectrométrie et la chromatographie. Nous testons également la présence de métaux lourds en PPM.
La synthèse est réalisée en laboratoire conformément à la norme ISO 14001.
Politique de réclamation
Pour traiter correctement une réclamation, nous avons besoin des résultats d’analyses, y compris les spectres et chromatogrammes. Ce type d’analyses peut être effectué dans de nombreux laboratoires en Pologne et dans le reste des pays d’Europe.
Si le produit ne répond pas aux critères de qualité, nous vous rembourserons naturellement après le retour du produit. Nous n’acceptons que les réclamations liées à la qualité de notre produit, à la non-livraison du produit ou aux dommages causés au colis pendant le transport.
Nous remboursons les frais de tests physico-chimiques sous réserve que les tests soient effectués en Pologne aux prix moyens du marché des laboratoires. Les résultats des tests et leur interprétation doivent être fournis en polonais ou en anglais.
Politique de confidentialité
En utilisant notre site Web, vous acceptez notre politique de confidentialité conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) polonais.
Vous avez le droit de supprimer toutes vos données de nos serveurs.
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre service.
Toutes les données que vous saisissez sur notre site Web sont stockées sur un serveur en Pologne et sont physiquement protégées contre l’accès non autorisé.
Nous disposons de mesures de sécurité informatique pour nous protéger contre d’éventuelles attaques malveillantes. Cependant, nous ne pouvons garantir à 100 % qu’une telle attaque n’aura pas lieu.
Vos données ne seront ni transmises, ni vendues à un tiers.
Dans le cas où vous devenez notre partenaire et que vous recevez une rémunération dans le cadre de notre programme d’affiliation, vos données personnelles seront également utilisées pour effectuer des paiements sur un compte bancaire.
Les informations sur les transactions resteront dans le système bancaire en cas de paiement ou de retrait de fonds.
Vos données seront également transférées au prestataire de services de paiement choisi uniquement aux fins de recevoir les paiements pour les produits vendus.
Vos données peuvent également être stockées et traitées par le prestataire de services de paiement.
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